KesionCMS系列产品为满足不同客户群的服务需求，我们根据所购买的不同版本提供相应的服务，如单套系统（基础版，商城，供求等）将提供一年的论坛认证服务．而专业版及更高版本(企业版，高级企业版等)除了提供了论坛认证服务外，还提供ＱＱ在线咨询，电话，传真咨询等．

1、什么是论坛认证服务？

答：指通过http://bbs.kesion.com商业认证区，由官方技术人员提供的使用问题咨询,Bug收集等服务。

2、什么是ＱＱ服务？

答：指通过分配官方技术人员ＱＱ给您提供的在线服务。此项服务仅限专业版及更高级版本且一套商业授权仅提供一个网站(不含二级域名)一个ＱＱ服务解答。

3、什么是电话咨询服务？

答：指用户在使用中遇到问题，可以拨打官方服务电话，进行服务。此项服务仅限专业版及更高级版本且一套商业授权仅提供一个网站(不含二级域名)服务解答。

4、什么是传真咨询服务？

答：指用户在使用中遇到使用问题，可以将问题通过传真的形式发送到官方传真，在上班时间我们收到问题24小时内给予答复。此项服务仅限专业版及更高级版本且一套商业授权仅提供一个网站(不含二级域名)服务解答。

kesioncms系列软件的所有服务都仅限软件使用问题的咨询及bug提交，不提供程序修改咨询服务。如需官方二次开发则为收费服务。具体收费标准面谈。