KESION 公司启用售后工单系统

尊敬的KESION用户!

为进一步提高售后服务质量,即日起KESION公司启用后台售后工单系统。您可以按以下说明启用:


第一步:如果您在网站后台找不到售后服务,如下图:

KESION 公司启用售后工单系统 第 1 张 


请打开FTP进入网站,找到config/managemenu.xml文件。增加以下红色节点

 

<topitem role="sys" icoclass="yun-icon" name="云服务">

    <leftitem role="sys01" icoclass="" name="云服务" id="sys_sys01" enable="true">

      <itemlist>

        <item id="sys_sys01_0" enable="true">

          <name>我的云服务</name>

          <url>Yun/KS.YunOpenManage.aspx</url>

        </item>

        <item id="sys_sys01_1" enable="true">

          <name>云市场</name>

          <url>Yun/KS.YunManage.aspx</url>

        </item>

        <item id="sys_sys01_2" enable="true">

          <name>云升级</name>

          <url>Yun/KS.YunSystemInfo.aspx?action=showupdateinfo</url>

        </item>

        <item id="sys_sys01_3" enable="true">

          <name>云数据库同步</name>

          <url>Yun/KS.YunData.Table.aspx</url>

        </item>

        <item id="sys_sys01_4" enable="true">

          <name>服务中心</name>

          <url>Yun/KS.Server.aspx</url>

        </item>

      </itemlist>

    </leftitem>

  </topitem>

 

  如果您不会增加,可以联系我们的售后人员协助您。

第二步:需要到网站后台找到“我的云服务”找到如下图的“申请成为开发者”按钮申请账号绑定。

KESION 公司启用售后工单系统 第 2 张 

 

 

 

第三步: 后台提交工单操作了

KESION 公司启用售后工单系统 第 3 张 

 

如果第一次可能需要绑定下账号,如上图。将刚注册的账号同步绑定即可,绑定前请确认该开发者账号已绑定域名,如下图:

KESION 公司启用售后工单系统 第 4 张 

 

另外,如果在绑定过程中,出现如下提示:

 

KESION 公司启用售后工单系统 第 5 张 

请联系销售人员开通VIP认证即可。

 

 

同步成功后,就可以在后台提交服务问题的,如下图:

 

KESION 公司启用售后工单系统 第 6 张 

 

 

 

您也可以登录yun.kesion.com的会员中心提交工单,如下图:

 

KESION 公司启用售后工单系统 第 7 张

 


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