尊敬的KESION用户!
为进一步提高售后服务质量,即日起KESION公司启用后台售后工单系统。您可以按以下说明启用:
第一步:如果您在网站后台找不到售后服务,如下图:
请打开FTP进入网站,找到config/managemenu.xml文件。增加以下红色节点
<topitem role="sys" icoclass="yun-icon" name="云服务">
<leftitem role="sys01" icoclass="" name="云服务" id="sys_sys01" enable="true">
<itemlist>
<item id="sys_sys01_0" enable="true">
<name>我的云服务</name>
<url>Yun/KS.YunOpenManage.aspx</url>
</item>
<item id="sys_sys01_1" enable="true">
<name>云市场</name>
<url>Yun/KS.YunManage.aspx</url>
</item>
<item id="sys_sys01_2" enable="true">
<name>云升级</name>
<url>Yun/KS.YunSystemInfo.aspx?action=showupdateinfo</url>
</item>
<item id="sys_sys01_3" enable="true">
<name>云数据库同步</name>
<url>Yun/KS.YunData.Table.aspx</url>
</item>
<item id="sys_sys01_4" enable="true">
<name>服务中心</name>
<url>Yun/KS.Server.aspx</url>
</item>
</itemlist>
</leftitem>
</topitem>
如果您不会增加,可以联系我们的售后人员协助您。
第二步:需要到网站后台找到“我的云服务”找到如下图的“申请成为开发者”按钮申请账号绑定。
第三步: 后台提交工单操作了
如果第一次可能需要绑定下账号,如上图。将刚注册的账号同步绑定即可,绑定前请确认该开发者账号已绑定域名,如下图:
另外,如果在绑定过程中,出现如下提示:
请联系销售人员开通VIP认证即可。
同步成功后,就可以在后台提交服务问题的,如下图:
您也可以登录yun.kesion.com的会员中心提交工单,如下图:
KESION 科汛软件
KESION 科汛软件是国内领先的在线教育软件及私域社交电商软件服务提供商,长期专注于为企业提供在线教育软件及社交电商SaaS平台解决方案。
公司核心产品云开店SaaS社交电商服务平台、在线教育SaaS服务平台、教育企业数字化SaaS云平台、企微营销助手、私有化独立部署品牌网校和在线教育咨询等。KESION 不断通过技术创新,提供产品和服务,助力企业向数字化转型,通过科技驱动商业革新,让商业变得更智慧!
升级对象:仅针对已升级到V5 版本的KesionEDU在线网校、ICMS智能建站/IMALL电子商务/IExam等产品的系统用户;
升级对象:仅针对已升级到V5.0171117 版本的KesionEDU在线网校、ICMS智能建站/IMALL电子商务/IExam等产品的系统用户;