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更新时间:2020/1/20 14:57:56

在线教育私域转化:5条知识店铺运营技巧

如今跟上时代的人,几乎没有人跟你说不懂私域流量,一个真正的运营人也一定会做微信公众号和个人店铺。



作为在线教育从业者,小编一直很关注私域流量以及以微信公众号为核心的运营体系搭建。

在小编看来,私域流量之所以受追捧,根本原因是流量成本高,转化低,企业不得不重视精准用户的获取和留存。

好友型私域流量是高级的信任关系,对转化和复购非常有效,尤其是在线教育这种高决策类的产品。





所以,本次小编整理了知识店铺的运营策略,一共分为五个方面,意在清晰梳理以微信号为主体的私域流量运行逻辑。

1

账号搭建


知识店铺微信运营的第一步是打造一个高质量的账号,既不同于我们日常使用的私人社交,也不像那些随处可见一眼就能认出的广告号。

这样的账号被“养”出来,需要做两件事情,即人设打造和朋友圈建设。而科汛V名师刚好能帮你实现包装。

科汛V名师,专注构建一站式讲师服务平台,基于新社交理念,构建新教育场景,致力于为新教育群体创造出新的教育价值。


包含V名片、V社群、V店铺,为讲师及拥有师资资源的机构,平台方提供集技术支撑、运营管理、营销推广、课程制作、知识保障等一系列服务体系。


1、人设打造


所谓人设打造,就是把你的微信塑造成一个容易辨认的账号,添加你的好友可以轻易看出你是做什么的,这样的话,当他有需求时就会想到你。


但是,我们又要区别开大众的社交账号,这时候,科汛V名师的电子名片+电子社交圈正好能帮到你。


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电子名片能够体现人设的区域在于这样几个:昵称、签名、头像和主页背景墙。

个性的电子名片一般是怎么设计的?核心原则是围绕统一人/企业设定位进行内容填充。

比如在线教育的微信个人可以打造专家人设,比如升学专家、家庭教育顾问等,具体可以按如下设计:

昵称:机构名+某某老师/真实名字,比如“新东方小何老师“。

签名:精简履历,比如“专注物理教学10年,帮孩子规避学习难点“;比如“专注会计证书培训”。





头像:讲师个人来说,少用logo,尽量用职业照或生活照。企业机构就可以用代表本企业的logo或公司特别照片。


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*图片来自闻道读书会V店铺截图

主页背景墙:两种类型,一种是图片版个人介绍,突出专业履历,匹配企业调性;另一种是引导观看朋友圈内容的图片指引。

2、朋友圈建设

对于讲师个人来讲,朋友圈是其最大的价值,好的朋友圈内容会加速对方的信任,因为99%的人加好友后,第一个动作就是翻看朋友圈,这是了解对方的第一步,甚至可以直接判断对方是什么样的人,可见朋友圈建设的重要。


以下的新社交能满足一个微信区别开普通朋友圈(私人)和工作建设朋友圈。利用微信小程序,实现一个微信多圈管理。


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对于服务企业增长为目的的微信名片,朋友圈多为企业相关的内容,呈现更多企业活动与动态。




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好的朋友圈,一定是可以帮助到对方的,对方有问题,翻看你的朋友圈就可以找到相关办法,不一定要完全解决,最起码能给予启示。

关于V名师朋友圈的内容类型推荐以下三种,可以进行合理规划和分配:

 

干货:所在领域相关的干货知识,可以是图片、文字、文章、小视频等任意形式;


鸡汤:带有正能量情绪引导的简短故事或金句,同时配上表情包、日签或海报;


测评:与所处领域搭边的实用性产品的测评推荐,可以是自家商品或别家品牌,比如教育领域可以推荐图书、钢笔、笔记本等学习用品。





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这里强调一点,以上方法只是个人建议,并非绝对原则,因为微信社交,信任永远是第一位,越生活化的个人号越容易产生亲切感,越不容易发生好友的流失。

2

内容运营


微信个人号能对好友产生影响,除了一对一的沟通,更重要的就是提供给对方的内容是否有价值,比如朋友圈的分享,私聊资料等等。

对于个人号的引流和留存来说,好的内容起到的作用几乎是决定性的,尤其是素人人设的个人号,没有权威背书,最有效的办法就是提供有价值的、符合刚需的内容。
那要如何去找到并运营这样内容?

我们可以明确的是,内容不是凭空寻找,而要贴合目标用户的需求
不同领域内容的分类搭建:

分类要细致明确,每一类以及每个子类的内容要建立单独的专栏,独立存放,并且统一命名规则,方便搜索查找。

3

寻找目标用户


在“养”微信个人号的时候,会要求存一批好友(线下沙龙、展会等就可以收集到很多精准资源),并且需要做一些互动,为持续的拉新和转化做用户资源储备。

任何渠道的流量都可以作为个人号的用户来源,不过小编只整理微信群的寻找方式,因为微信群是最方便的加人渠道,相比从微信外部引流,更快速,更直接。


付费社群和免费社群相比,无论是用户质量还是活跃度,都要高出一大截,如果想要精准的种子用户,付费社群是首选。

4

裂变传播


微信个人号积攒了第一批种子用户后,需要进行维护,具体方式因业务而异,这里重点讲一下如何利用种子用户的信任扩增新的好友,也就是老带新。

微信生态裂变的玩法有很多,公众号裂变、微信群裂变、小程序裂变都可以给店铺导流,而基于这个店铺的裂变有两种:分享赠送、助力邀请。

5

精准销售


微信个人号运营的终极目的是大概率提升转化和复购,而销售是构成个人号私域运营体系的最关键一环,至于如何销售,小编总结了策略。

分层转化:将所有好友进行标签化管理,根据渠道来源、沟通频次、是否进群、是否付费等多个维度进行分层,分为多个层次的用户。

等级高的优先转化,等级低的引导进长期流量池培养。

(1)产品预热(2)互动造势(3)欲望强化(4)限量预售(5)权威推荐(6)价值赠与(7)引导购买


总之,通过分层转化和剧本营销,基本可以覆盖绝大多数的精准意向用户,转化之后再以超预期服务实现持续的复购即可,剩下的只能依靠长期培养和择机转化。


END


以上就是全部的知识店铺运营体系的搭建技巧,可以发现最核心的逻辑就是“内容+运营”,这也是私域流量运营的精髓,希望能对在线教育的同行们有所启示。



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