教育机构营销管理解决方案 SCRM预上线

打通企业微信与网校平台,沉淀用户资产的科汛scrm系统即将来啦!预计于1月28日正式升级上线。



以下是scrm系统的设计架构


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传统CRM的功能更像一款企业管理销售人员的工具,强调工作管理流程,但是对于教育机构来说,招生、管理是企业运营的重要部分。


image.png促进销售个人效率提升的CRM产品在这一场景下,科汛SCRM应运而生,SCRM为“S(社交)+CRM"的模式,重心在于打通saas网校(云开店、教培云)赋能销售,通过连接企业微信主流社交平台,丰富客户画像,赋能销售进行个性营销转化。


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科汛SCRM具有渠道活码功能,可以在每个渠道都附上专属二维码,把客户汇聚到客户引进到企业微信。


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1、客户扫码后无需验证添加随机销售为好友,并发送提前设置好的欢迎语以及自动拉群;


2、系统自动给该销售发消息,提示有新好友;
3、系统会自动给来源客户打标签,销售在沟通过程中也可以手动打标签,实现了对客户精准分类和自动画像功能;
4、管理员可以查看活码的统计和加人明细。


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渠道活码



不仅能完全了解每个客户的渠道来源、客户的详细标签,为后续的经营销打下很好的数据基础,而且也便于进行对渠道ROI精准分析以及员工考核等。

备注:活码是一个前端展示永远不变,后端可灵活配置指向不同内容的二维码



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科汛scrm直接关联企业微信


借助互动能力和场景(文章、文件、表单、海报、商品等),企业可以高效精准地触达客户。


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在线教育行业为例,新客户进来后,可以先发一份品牌介绍资料,方便学生快速全面了解,在了解学生的基本诉求后,可以通过知识店铺/网校店铺详细展示符合需求的课程,随后通过体验活动的报名表单进一步判断学生意愿程度,最后通过促销活动倒计时海报,促就成单。

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销售与客户的通话录音将会记录,与客户的聊天记录会被留存整个过程中,科汛SCRM后台将会记录客户的阅读时间、时长频次、分享等行为信息串联,得到更完整的客户画像,企业可以根据各个层次客户群体的不同,制定出更有针对性的营销策略。




为社群设置SOP推送任务

机构管理员可以提前预设好內容配置,科汛SCRM会在规定时间提醒员工,员工只需点击一键即可轻松管理N多个群。



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客户资产管理控制-离职继承



科汛SCRM内置管理组件,帮您高效管理客户,不仅记录了销售填写的信息,还会按时间轴记录客户全生命周期旅程。销售离职也不用担心,查看历史客户旅程即可全方位了解客户,对接的新销售可以快速上手跟进。



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传统企业老板头痛的另一个问题就是业务员带走客户的问题,客户资源流失严重,而且不可追回,对公司发展造成不可估量的损失。



总之,科汛的scrm可以帮教育机构解决获客、转化、管理的问题,通过引流、企业微信关联沟通、精益化管理三大功能以及各个应用场景赋能企业机构,真正做到运营闭环,实现业务增长。

以上功能,将陆续更新优化,敬请关注官方信息~




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