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| 服务套餐/规格 | ICMS授权版 | ICMS服务版 |
| 赠送产品 | ICMS授权版 | ICMS授权版 |
| 支持终端 | 授权版本支持PC+手机+微信公众号，支持基于ICMS的APP应用终端开发服务 | |
| 服务网站个数 | 1个 | 1个 |
| 服务时间（小时） | 5×8 | 7×12 |
| 运维服务类别 | 运维工程师 | 资深工程师 |
| 论坛有问必答支持 |  |
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| 售后统一QQ支持 | |
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| 售后专属QQ群服务 |  |
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| 售后电话支持 | |
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| 周末电话支持 | |
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| 夜间电话支持 | |
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| 环境及产品安装 | |
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| 产品代升级 | 技术指导 | |
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产品自身bug反馈及响应 分三个等级： * 普通BUG ** 缺陷性bug *** 严重性bug |
记录统一修正 |
* 1个工作日给出修复方案; ** 6小时内给出修复方案; *** 3小时内给出修复方案; |
| 服务套餐/规格 | IEXAM免费版 | IEXAM授权版 | IEXAM服务版 |
| 赠送产品 | |
IEXAM授权版 | IEXAM授权版 |
| 支持终端 | PC+移动端H5+APP（二开) | ||
| 服务网站个数 | |
1个 | 1个 |
| 服务时间（小时） | |
5×8 | 7×12 |
| 运维服务类别 | |
运维工程师 | 资深工程师 |
| 论坛有问必答支持 | |
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| 售后统一QQ支持 | |
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| 售后专属QQ群服务 | |
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| 售后电话支持 | |
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| 周末电话支持 | |
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| 夜间电话支持 | |
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| 环境及产品安装 | 收费 | |
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| 产品代升级 | 收费 | 技术指导 | |
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产品自身bug反馈及响应 分三个等级： * 普通BUG ** 缺陷性bug *** 严重性bug |
记录统一修正 | 记录统一修正 |
* 3天内给出修复方案;; ** 2个工作日内给修复方案; *** 1个工作日给出修复方案; |
| 服务套餐/规格 | 标准版服务 | 旗舰版服务 | 增强版服务 | 至尊版服务 |
| 赠送电商产品 | 标准版 | 旗舰版 | 增强版 | 增强版 |
| 服务网站个数 | 1个 | 1个 | 1个 | 1个 |
| 服务时间（小时） | 5×8 | 6×8 | 6×10 | 7×12 |
| 运维服务类别 | 运维工程师 | 中级工程师 | 资深工程师 | 高级专属工程师 |
| 论坛有问必答支持 | |
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| 售后统一QQ支持 | |
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| 售后专属QQ群服务 | |
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| 售后电话支持 | |
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| 周末电话支持 | |
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| 夜间电话支持 | |
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| 环境及产品安装 | |
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| 产品代升级 | 技术指导 | |
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产品自身bug反馈及响应 分三个等级： * 普通BUG ** 缺陷性bug *** 严重性bug |
记录统一修正 |
* 做记录等新补丁版本统一修复; ** 3个工作日内给出修复方案; *** 2个工作日内给出修复方案; |
* 3个工作日给出修复方案; ** 1个工作日内给出修复方案; *** 12小时内给出修复方案; |
* 1个工作日给出修复方案; ** 6小时内给出修复方案; *** 3小时内给出修复方案; |
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