企业内训系统_线上企业运营管理如何进行？

　　企微scrm跟传统的CRM区别在于更加强调企业与消费者的双边互动，而传统的CRM主要记录客户信息和跟进内容;而企微scrm将微信官方账号、小程序、企业微信、客户原有CRM通过数据，帮助企业抓住微信生态中客户的行为轨迹，建立准确统一的客户肖像，实现高效准确的营销。

　　一、企微scrm如何实现客户转化?

　　1.老客户回购：建立私域流量池后，通过私域流量池，通过私域流量池，做客户分析，更了解客户、了解客户需求，实现微信生态下的交易转型，将客户牢牢锁定在私域流量池中

　　2.企业微信/微信导购工作台，客户可以随时沟通跟进，发放优惠券等材料工具，轻松互动，促进交易。比如发放优惠券促进交易，打破实体企业传统销售空间、销售时间的限制。

　　3.通过企业微信、优惠券等材料和工具轻松互动，促进交易。例如：企微组织结构绑定购物指南账，购物指南非工作时间，也可通过企业微信工作台直接回访客户，发放优惠券促进交易。

　　4.如何跟进和转化客户?这是我们必要的过程。我们可以通过企微或微信端的小程序，随时与客户沟通跟进，发放优惠券等材料工具，轻松互动，发放导购券促进交易。

　　二、通过科汛scrm做用户服务?

　　1.引流获客：渠道活码、门店活码、锁客二维码、千人千面码、批量加好友、自动拉群、无限拉群、标签建群、微信客服、多群引流等;

　　2.营销中心：多位裂变、群活动裂变、红包福利、短信运营中心、自定义表单、个人名片、企微助手、拉新排行榜、自助推广码、客户积分、抽奖活动、电话外呼等;

　　3.客户转化：企业话术库、互动雷达、素材库、预打标签、自动打标签、客户群发、好友欢迎语、客户阶段管理、新客SOP、行为SOP、客户SOP等;

　　4.客户管理：客户管理、客户迁移、流失提醒、黑名单、客户标签、自定义信息;

　　5.客户群运营：客户群群发、群SOP、群日历、入群欢迎语、客户群列表、群聊质检、客户群提醒、客户群标签等;

　　6.运营管理中心：客户统计、成员统计、客户群统计、绩效管理、员工群发记录、数据订阅等;

　　7.朋友圈运营：企微朋友圈、朋友圈质检;

　　8.企业风控：消息存档、违规提醒、删人提醒、词频分析等。

　　综上这些功能，主要涵盖的是员工的销售工作管理，销售离职带走客户资源，员工销售流程监管;以及客户的意向度、评分、标签、精准画像，在通过一些营销功能和工具，来实现客户的引流，裂变，转化及服务。