KESION 专注新教育技术服务商在线教育系统内容付费系统免费在线网校系统平台在线课堂系统知识付费系统在线考试系统及建站CMS提供服务商

【01-20】在线教育私域转化：5条知识店铺运营技巧

如今跟上时代的人，几乎没有人跟你说不懂私域流量，一个真正的运营人也一定会做微信公众号和个人店铺。作为在线教育从业者，小编一直很关注私域流量以及以微信公众号为核心的运营体系搭建。在小编看来，私域流量之所以受追捧，根本原因是流量成本高，转化低，企业不得不重视精准用户的获取和留存。好友型私域流量是高级的信任关系，对转化和复购非常有效，尤其是在线教育这种高决策类的产品。所以，本次小编整理了知识店铺的运营策略，一共分为五个方面，意在清晰梳理以微信号为主体的私域流量运行逻辑。1账号搭建知识店铺微信运营的第一步是打造一个高质量的账号，既不同于我们日常使用的私人社交，也不像那些随处可见一眼就能认出的广告号。这样的账号被“养”出来，需要做两件事情，即人设打造和朋友圈建设。而科汛V名师刚好能帮你实现包装。科汛V名师，专注构建一站式讲师服务平台，基于新社交理念，构建新教育场景，致力于为新教育群体创造出新的教育价值。包含V名片、V社群、V店铺，为讲师及拥有师资资源的机构，平台方提供集技术支撑、运营管理、营销推广、课程制作、知识保障等一系列服务体系。1、人设打造所谓人设打造，就是把你的微信塑造成一个容易辨认的账号，添加你的好友可以轻易看出你是做什么的，这样的话，当他有需求时就会想到你。但是，我们又要区别开大众的社交账号，这时候，科汛V名师的电子名片+电子社交圈正好能帮到你。电子名片能够体现人设的区域在于这样几个：昵称、签名、头像和主页背景墙。个性的电子名片一般是怎么设计的？核心原则是围绕统一人/企业设定位进行内容填充。比如在线教育的微信个人可以打造专家人设，比如升学专家、家庭教育顾问等，具体可以按如下设计：昵称：机构名+某某老师/真实名字，比如“新东方小何老师“。签名：精简履历，比如“专注物理教学10年，帮孩子规避学习难点“；比如“专注会计证书培训”。头像：讲师个人来说，少用logo，尽量用职业照或生活照。企业机构就可以用代表本企业的logo或公司特别照片。*图片来自闻道读书会V店铺截图主页背景墙：两种类型，一种是图片版个人介绍，突出专业履历，匹配企业调性；另一种是引导观看朋友圈内容的图片指引。2、朋友圈建设对于讲师个人来讲，朋友圈是其最大的价值，好的朋友圈内容会加速对方的信任，因为99%的人加好友后，第一个动作就是翻看朋友圈，这是了解对方的第一步，甚至可以直接判断对方是什么样的人，可见朋友圈建设的重要。以下的新社交能满足一个微信区别开普通朋友圈（私人）和工作建设朋友圈。利用微信小程序，实现一个微信多圈管理。对于服务企业增长为目的的微信名片，朋友圈多为企业相关的内容，呈现更多企业活动与动态。好的朋友圈，一定是可以帮助到对方的，对方有问题，翻看你的朋友圈就可以找到相关办法，不一定要完全解决，最起码能给予启示。关于V名师朋友圈的内容类型，推荐以下三种，可以进行合理规划和分配：干货：所在领域相关的干货知识，可以是图片、文字、文章、小视频等任意形式；鸡汤：带有正能量情绪引导的简短故事或金句，同时配上表情包、日签或海报；测评：与所处领域搭边的实用性产品的测评推荐，可以是自家商品或别家品牌，比如教育领域可以推荐图书、钢笔、笔记本等学习用品。这里强调一点，以上方法只是个人建议，并非绝对原则，因为微信社交，信任永远是第一位，越生活化的个人号越容易产生亲切感，越不容易发生好友的流失。2内容运营微信个人号能对好友产生影响，除了一对一的沟通，更重要的就是提供给对方的内容是否有价值，比如朋友圈的分享，私聊资料等等。对于个人号的引流和留存来说，好的内容起到的作用几乎是决定性的，尤其是素人人设的个人号，没有权威背书，最有效的办法就是提供有价值的、符合刚需的内容。那要如何去找到并运营这样内容？我们可以明确的是，内容不是凭空寻找，而要贴合目标用户的需求不同领域内容的分类搭建：分类要细致明确，每一类以及每个子类的内容要建立单独的专栏，独立存放，并且统一命名规则，方便搜索查找。3寻找目标用户在“养”微信个人号的时候，会要求存一批好友(线下沙龙、展会等就可以收集到很多精准资源)，并且需要做一些互动，为持续的拉新和转化做用户资源储备。任何渠道的流量都可以作为个人号的用户来源，不过小编只整理微信群的寻找方式，因为微信群是最方便的加人渠道，相比从微信外部引流，更快速，更直接。付费社群和免费社群相比，无论是用户质量还是活跃度，都要高出一大截，如果想要精准的种子用户，付费社群是首选。4裂变传播微信个人号积攒了第一批种子用户后，需要进行维护，具体方式因业务而异，这里重点讲一下如何利用种子用户的信任扩增新的好友，也就是老带新。微信生态裂变的玩法有很多，公众号裂变、微信群裂变、小程序裂变都可以给店铺导流，而基于这个店铺的裂变有两种：分享赠送、助力邀请。5精准销售微信个人号运营的终极目的是大概率提升转化和复购，而销售是构成个人号私域运营体系的最关键一环，至于如何销售，小编总结了策略。分层转化：将所有好友进行标签化管理，根据渠道来源、沟通频次、是否进群、是否付费等多个维度进行分层，分为多个层次的用户。等级高的优先转化，等级低的引导进长期流量池培养。（1）产品预热（2）互动造势（3）欲望强化（4）限量预售（5）权威推荐（6）价值赠与（7）引导购买总之，通过分层转化和剧本营销，基本可以覆盖绝大多数的精准意向用户，转化之后再以超预期服务实现持续的复购即可，剩下的只能依靠长期培养和择机转化。END以上就是全部的知识店铺运营体系的搭建技巧，可以发现最核心的逻辑就是“内容+运营”，这也是私域流量运营的精髓，希望能对在线教育的同行们有所启示。