从“连接”本质看互联网产品之- 在线教育

　　由此进一步我们联想到经典的QQ，记得马化腾早期被问到用简单几句话说明白QQ是什么的时候，这位优秀的产品经理下意识提的是“QQ象我们的电话等工具一样，都是用来连接沟通的”，也就是说，“QQ”这个产品在“连接”方面有意无意地去到了极端，什么意思？就是在初期“连接”本身就几乎构成了这款产品，象语音电话一样其“连接”是用于交流，只不过QQ是用互联网作为工具罢了，因此不难想象，随着网络带宽等的普及，QQ走强就不足为奇了，因“连接”是这款产品几乎唯一和最直接的组成核心，因此其积聚的势能并因此产生的动能也最大。

　　但因其还是不能移动，因此像他们所说的，还是不能代替随时可用的移动电话或移动应用，直到微信的出现，其“连接”本质向移动化升华，很多作用基本都与移动手机一致了，因此运营商发现其竞争对手是微信（腾讯也是会用基于连接的属性如流量去向通讯运营商阐述其非竞争对手而是合作伙伴），回过头看会有点明白为何是马化腾他们创始人团队当初做成了QQ，因其具备电信行业的背景，而电信核心实际是连接工具的商业模式，包括马曾从事的已消亡的BB机行业，实际也是当时因未有移动手机的一个阶段性的可移动的前置连接工具。

　　至于QQ等后来发展的增值服务等是基于连接实现的另一个对用户价值的套路和故事。

　　说到互联网，不得不提的当然是电子商务了，那么，“连接”又在电子商务模式的环节里发挥了什么作用呢？由于商家与客户可高频连接，因此可去中介化，但这个连接最初为客户带来实质变化的，是因去中介化缩短链条而导致交易成本降低最终偏终端的交易客户收益，因此这个产品的连接环节是为客户带来实质收益的当然其是具备生命力的了。你会看到这个发展的轨道痕迹，马云阿里系把“连接”这个元素在这类电子商务产品平台里不断极致加强，占比越来越大，因此产品越来越成功。先是类似公告版的B2B平台，再到连接功能较完善的交易平台，支付无疑是交易之核心环节，用支付宝相对地把支付这个流程在互联网上“连接”解决了（支付宝的估值当然是如此之高），直到已几乎无法再用线上“连接”解决/替代的到点地面物流（是指对用户收到实际货物层面），基本在现有条件下把“连接”极致化了。

　　然后我们再看近年风靡的O2O概念。为何有所谓O2O的提法，其实O2O产品早存在和发展了，就是因“连接”这个环节在这类产品链里不象QQ它们那样，并不是全部或必不可少的核心环节，比如吃饭、理发、美容等，你怎么可以通过线上连接去实现呢？因此他们才有顺应O2O的提法。

　　线上这部分是作为提升效率/便利等等去说的其实很多并非核心环节，所以有些模式你会觉得牵强或根本没有去使用，除非象之前电子商务那样为你带来实质收益那又不一样，比如团购，它是通过“连接”方式集合多人形成约定低价，你获得实际好处因此团购之前的风靡就不足为奇了，后来的衰退除了运营恶性竞争也是由于很多时候获得的好处发现其实并非预期等，因此这类产品核心是因连接产生利益并非某个互联网模式本身。

　　再来看“神奇”的58类生活分类信息网站，58和赶集的鼻祖位于美国旧金山的Craigslist，一直以不变应万变，甚至被新生力量抱怨其不够直接的用户体验阻碍进步。

　　目前我们只用本文主题-“连接”模式去分析，“连接”最初在分类信息模式起的作用很直接，就是供求双方（如兼职招聘、二手货等）直接在类似留言板的模式进行信息对接，但为何中美如此不同，Craigslist能相对成功，58等之前苦苦挣扎烧钱，流量变现能力较差，其中原因之一在于因“连接”所处环境及所起作用不同，国内这边存在信息虚假、大量垃圾信息、商家把其作为广告平台、交易诚信等问题，因此分类信息的“连接”环节作用大打折扣，加之分类信息存在典型的本地化问题，不可能大而全都做得好（每个地域、每个分类都做得好）。

　　当然Craigslist本身也是一个本地化社区的模式。例如笔者曾拥有一个本地领先的小型分类信息网站，当初刚融完资有大把资金的牛如58，赶集等要进入本地一样要争着与我们合作，由此可见，“连接”在分类信息模式上虽是关键环节，但因国内环境因素及本地化需求，其“连接”所发挥的实质作用有风险和水分，且本地区域化的作用较大，跨区域的连接边际效用低，因此问题一直存在。

　　从当年的团购到O2O生活本地化模式，58等一直在提转型发展，皆因既然“连接”无法更好在纯线上发挥那么核心唯一作用，是没有办法，那就通过O2O叠加线下重模式打造生态链，更好把流量变现，这样58和赶集的合并也终于成为了可能，因“连接”运营这端的最终形态基于商业规律会逐渐集中成为单头，合并无疑让资本更高效，降低成本风险（含时间和资金），最终是让“连接”更为集中高效。

　　最后再看目前最为风靡的O2O出租车行业，UBER、滴滴大有颠覆行业之势，滴滴们在国内近似疯狂的补贴策略等，底气从哪里来？靠谱否？除了圈地颠覆占市场等主流的商业模式策略外，从产品角度分析有支撑点吗？