优质内容之外 成人在线教育还需解决实时互动问题

2013年开始，在线教育大大小小的项目在全国各地兴起，获得资本青睐的比比皆是，但以目前的情况看，基本还是学习方式的改变，还没有从根本上去提升学生的学习兴趣和学习效率。

在K12阶段，在线教育必须用优质的内容来吸引学生，光凭模式创新，只能让学生因为好奇尝鲜的心态来尝试，不会有粘性。目前K12方向的创业项目，基本都是烧钱抢用户、占市场的阶段，如果不努力去开发制作优质的内容，学生们是不会留存的，因为在线教育本质还是教育，不会因为是通过互联网就有质的变化。

本人从事成人职业教育有4年时间（毕业第一年是企业管理培训，第二年创业做的是劳务方面的培训，之后一直做的成人职业资格考试培训），对K12阶段培训的见解可能以偏概全，望见谅。基于成人职业教育的从业经历，有些心得体会分享给大家。

成人职业资格培训就是针对成人职业资格证书的通关辅导，目标更明确，就是为了拿到资格证书。国家今年取消了67个职业资格证书。

与K12学生一样，成人在职业资格考试时，也遇到时间问题，工作、家庭等因素分分钟影响他们的学习积极性，再好的安排也会被突如其来的工作任务或家庭琐事打乱；不同的是，K12的学生主要工作就是学习，在线教育只是一个辅助，如果不能超越课堂，学生肯定不会再从少的可怜的业余时间里挤出时间来看视频。成人就不同，受限于时间、地域、师资等问题，大部分都会选择在线学习的方式进行备考。

成人职业在线教育自互联网进入中国就开始发展，到目前已经多家上市公司，其中正保、环球两家为纯在线教育机构已经在美国上市多年，市场占有率最高。

成人在线教育的模式不多，也不需要太多，因为他们的目标与K12不同，只是简单的通关考试，所以，解决2个问题就好了：优质的内容、及时的互动。

第一个问题：优质的内容，这个领域已经是红海了，大大小小的机构多如牛毛，但做的最好的也就是那么一两家，而且已经形成壁垒，再进入基本是死路。

第二个问题：师生互动，K12由于有课堂可以提问，所以这个问题并不明显，而成人就不一样了，由于目前基本都是在线录播课程，学生在学习过程遇到的问题根本无法及时提问并得到答复，即使是做的最好的正保，也只能做到16小时内回复，16个小时，学生恐怕已经因为忙而忘了自己的疑问了，效率得不到提升。

成人教育非常看重老师，但一个好的授课老师需要经过很长的时间培养，而且非小机构可以完成，所以，资源的稀缺性造成大多数在线机构都是采用线下为主、线上为辅的方式，难以与大机构大平台相抗衡。

所以，在成人教育领域，由于师资的原因，加上已经有大机构在内容上领先很多，再做从内容上进入该领域，阻力非常大。当然，上面也分析过，成人在线教育的最大问题是师生互动问题，这个问题到目前基本没有得到很好的解决。我们的出发点，就是这个方向：为学员提供在线互动答疑服务，而且是实时的。

成人教育的师资是最大问题，所以各大机构即使有答疑功能，也无法做到实时回复，我们的做法是：让成绩优秀的学生，来做这样的事情。首先，成人学习过程的中的疑问并不是非常高深，在书本上基本都能找到答案，这一点对成绩好的考生并不是难事。另外一点，就是实时性，这一点很重要，一个问题在5分钟内得到答复，学生的印象会高很多，如果3个小时之后，学生可能就已经忘记自己曾经提出的问题了。

我们的思路是：让优秀的学生申请成为辅导老师，解决即将参加考试的学生提出的疑问，用Uber的共享模式，介绍成人在线教育的互动答疑问题，做到每个学员的疑问都能够及时得到答复；然后与优质的在线教育机构进行优质内容的合作，这样就解决了内容+互动的问题了。

我们是一个位于杭州的团队，目前做的是某在线教育的产品代理，在做的过程中发现了以上的问题以及上诉的解决思路。希望能够有教育从业者能够加入我们。

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