2021如何处理电商直播带货引发的问题

作为一种新兴的卖货营销方式，电商直播行业蓬勃发展。

如今正处于一个万物皆可播的时代之中，进入门槛低，这也让很多无良商家和素质低下的主播进入直播带货中，进而引发了直播带货的多个问题。下面我们来具体看看。

问题一：虚假宣传

在直播带货中，虚假宣传已经司空见惯了，其中夸大产品功效是最普遍的，这是因为直播带货是通过网络进行，商家利用消费者盲目信任主播的心理来夸大产品功效，引导消费者下单。另外，虚假宣传的另一种表现形式就是图文与实物不符，如产品实际的颜色、细节等都与宣传不同，随意误导消费者。

问题二：售卖三无产品

打着“省钱”的旗号，无良商家特地购入三无产品，来销售给用户，其中很多消费者都中招了，因为他们以为这是他们信任的主播专门带来的福利。

问题三：售后难维权

通过直播带货销售出去的商品，理应有七天无理由退换货的售后服务，然而一些网络电商却无视这项规定，各种拒绝售后、限制或拒绝退换货，从而引起了一系列的消费纠纷，损害了消费者的正当权益。

为了解决上述直播带货引发的问题，在今年两会中，全国人大代表、中国工程院院士、国家开发投资集团有限公司首席科学家岳国君提交《关于加强直播带货销售模式管理的建议》，建议有关部门细化对直播带货的监管措施，将直播带货纳入市场监管正轨。直播监管措施如下所示：

l 厘清不同主体的责任边界，加强对主播的管理。

l 强化平台的监督管理责任。

l 强化监管责任划分与协同。

l 建立社会监督体系及诚信评价机制。

通过有序的直播监管，电商直播带货乱象才可以得到解决，而建立相关法规条例只是拨正直播带货的第一步，商家和主播遵守法律法规的同时也要遵守直播底线，这样才能让直播带货行业长久繁荣地发展下去。

在电商直播带货方面，不仅仅是商家和主播需要守规，用户也需要理性消费，切勿因小失大。