打造互联网发行生态圈 电商案例分析

　　“文轩在线”打造互联网发行生态圈

　　移动互联网、大数据、人工智能等新技术的发展，使得出版行业也进入到以消费方式逆向牵引生产变革的新零售时代。四川文轩在线电子商务有限公司是新华文轩出版传媒股份有限公司控股子公司，也是全国新华书店互联网转型的标杆。它成立于 2010 年，如今“文轩在线”年销售规模已稳居全国新华书店系电商第一位、国内图书电商第三位，并保持快速增长。

　　2018 年以来，文轩在线已初步形成直接销售、协同分销和文轩门店商品供应三大业务板块，针对目前图书价格低、利润低、供应链成本高的行业现状，建设高效、高质、柔性供应链，支持众多不同类型的前端业务。当下，集中做好分销业务，为行业赋能是“文轩在线”的重要发力点。

　　抢占图书电商TOP3

　　10 年前，“文轩在线”依托母公司新华文轩的资金和资源支持，确立了全渠道建设的商业模式。历年发展中逐步积累了大量的资源优势，如今“文轩在线”销售规模已位列全国图书电商第三“新华系”第一。在上游“文轩在线”与全国 1400 余家出版单位建立了合作关系，覆盖国内大众图书出版机构，同时与诸多国际出版机构达成出版合作，使得“文轩在线”实现100% 的年采购新品率，年图书采购规模数十亿元。目前，“文轩在线”的在库商品有 80 余万种，年动销品种 100 余万种，强大的商品供应能力为其拓展分销业务提供了厚实保障。

　　在下游，“文轩在线”不断拓展业务版图，服务业态涵盖馆配、实体零售、电商零售、团购等，服务范围覆盖除港澳台以外的各省、自治区、直辖市。目前，“文轩在线”已与 page one 书店、喜马拉雅书店等数百家实体书店客户、电商书店客户，以及京东、当当、天猫、淘宝等电商平台建立业务合作关系。

　　此外，“文轩在线”建立了覆盖全国的专业化物流体系，拥有西南仓(成都)、华北仓(天津)、华东仓(无锡)三大仓，仓储面积逾 12 万平方米;同时通过引入专业物流系统和建立分仓模型，实现了三仓有效协同，既提升了客户体验，也有效控制了物流成本，形成了覆盖全国的供应链服务能力。

　　打造“出版物协同交易平台”

　　早在 2015 年，“文轩在线”就开始利用已建立的供应链资源，依托互联网和大数据技术，打造了一个服务于出版发行业所有参与者，涵盖从研发、生产到销售全供应链环节服务的网络平台“出版物协同交易平台”。

　　通过这个分销平台的建立和运用，“文轩在线”既实现了发货流程的可视化，采购端可查看供应商发货运单详情、运单状况，掌握即将到货情况;又实现了退货流程的可视化，采购端可以自行上传退货单，查询退货运单详情、退货运单状态改为“采购端可以自行上传退货单，查询退货运单详情、退货运单状态，还实现了销售数据的精准对接，采购双发实销实结，减少沟通和运营成本。

　　2019 年 5 月，“文轩在线”与上海钟书实业有限公司在新华文轩青白江物流中心举办战略合作签约仪式，此举显示了“文轩在线”目前与未来重点发展线下分销业务的布局和决心。因此，为了更好地服务线下门店渠道商，“文轩在线”依托于丰富的图书资源和强大的物流系统，为其提供了优质的配货和配送服务。

　　一方面，“文轩在线”可以为渠道商“包下”供货业务，对书店的选品提供细致的建议，如新疆库尔勒聆壹阁书店临近开业装修之时还对图书的进货渠道和选品一窍不通，但是在选择与“文轩在线”合作之后，便快速地在业务上得到了完善，顺利开业，并且发展得极为顺利。另一方面，“文轩在线”实行快速的物流作业，每天 5 波次，早上 7 点开始出库，保障和提高书店的上架效率及服务质量。另外，“文轩在线”还根据不同的消费对象，提供柔性的物流服务，如“取消配送最后一公里”、“三仓协同，智能分单”、次日达、闪电送等。

　　筑起互联网发行生态圈

　　2020 年初，受新冠肺炎疫情影响，书店经营者特别是广大的中小实体书店本就微利的经营状况，受到了意外的打击。面对严峻的行业态势，“文轩在线”上线“线上新通路”小程序，打通线上平台，惠及实体书店经营者，帮扶其渡过难关。

　　据悉，书店经营者通过该小程序可灵活选择自运营或者代运营两种经营方式。在代运营模式下，书店经营者仅需做好其擅长并独具优势的前端销售相关业务，而“文轩在线”可提供输出商品、物流、营销资源，以及线上销售场所的软件、技术服务。下一步，“文轩在线”还将不断完善小程序，如上线“书店非图书商品线上购买功能”等，与实体书店携手共同为读者提供更多更好的足不出户阅读服务。

　　在未来，“文轩在线”将始终秉承立足主业、面向行业的宗旨，实现社会效益和经济效益相统一，向互联网时代的主渠道迈进。其一是优化资源配置，持续强化市场经营主体意识，保持并进一步扩大领先优势;其二是从大众用户阅读需求出发，通过线上线下结合，为大众用户提供选择、购买、阅读、交互全流程的复合阅读服务;其三是发挥既有的线上线下渠道覆盖能力、商品营销传播能力和供应链能力，基于移动互联网、大数据等新技术和多场景销售、柔性供应链等新方式，广泛连接全国各类型书店经营者搭建发行联盟，打造市场覆盖广、传播触点多，且具有渠道控制能力的互联网发行生态圈。