助推成都电子商务蓬勃发展 电子商务案例分析

　　成都市电子商务企业协会成立于 2009 年，包含众多成员单位，定期举行各种交流活动，长期为会员企业提供公共关系协助、电商应用技术、内部管理专家指导、第三方渠道洽谈、品牌传播、市值管理以及人才对接等多种服务。

　　10 余年间，协会一直加速企业与企业的联合、搭建企业与政府沟通的桥梁、促进成都与其他城市的合作，积极助力本市商业服务业信息化建设、电子商务的健康发展，成为企业在“互联网 +”发展中的有力支撑。

　　完善服务体系

　　实现全链路服务

　　协会基于成都市电子商务企业以及其他行业企业发展电商的需要，整合一批业务能力强、服务质量可靠的优质电商服务商、专业服务机构等资源，通过建立成都市电子商务综合服务平台和配套线下服务的模式，探索建设完善的电子商务综合服务体系。

　　电子商务的发展历程，就是一个不断创新发展的过程，从 PC 端到移动端，从图片到视频，从关键词到千人千面，从纯展示到 VR 体验，过去十年电商发展可以说是“眼花缭乱”，精细化操作要求更是“步步紧逼”。对于协会而言，想要做好企业服务，就要和行业发展同频共振，快速感知行业动态。协会坚持广泛深入了解企业发展，参与研讨电商变化，拥抱新技术应用，电子发票、智慧仓储管理、大数据中台建设、短视频制作技术、直播电商技巧等等，都是协会曾组织讨论的主题;同时与杭州、北京等地保持联系，邀请杭州数澜、南讯科技等公司和本地企业做过交流和对接，力争把更前沿的技术以及更多的服务商引入成都，服务于成都电商企业。

　　截至目前，协会已经实现电商全链路的服务体系，合作企业 95 家，涵盖电商平台、电商营销、技术支持、金融支付、仓储物流、人才培训、创业孵化、大数据企业等等，整合电商行业专家 26 名形成专家组，通过常态化培训、对接会、一对一等多种方式实现企业服务。

　　深入电商产业功能区建设

　　从企业服务到产业服务

　　2017 年 7 月，成都市立足区域条件，产业基础，在全市规划统筹布局建设 66 个主导产业明确、专业分工合理、差异发展鲜明的产业功能区，制定了加快建设产业活力强劲、城市品质高端、服务功能完备的现代化城市新区的产业发展规划。在中心城区，武侯作为唯一的电商产业功能区，成为成都市电商发展的重点区域，正在发挥重要作用。

　　为了更加贴近企业，服务企业，协会也积极拓展服务范围，尝试新的服务模式。从 2019 年 6 月开始，协会参与到电商产业的建设中来，开始运营武侯电商公共服务中心以及西部电商产业发展中心，在开展企业服务的同时，也开始了电商孵化器、电商专业楼宇、电商培训中心的管理。截至到2020年 9 月底，新发展和引入电商企业 54 家，特别加大了电商平台服务商的招引、大数据企业招引、新零售新能源新技术企业的招引，助力产业链的完善。

　　而武侯电商孵化器先后通过了武侯区新建科技企业孵化器、成都市新建科技创业苗圃的评定，正在为更多的电商初创企业提供服务，培育更多的电商企业。公服中心已经举行双创活动 20 余场，对接服务 27 场，覆盖企业超 500 家，接待调研 2000 余人。

　　感知产业发展脉搏

　　力推产业发展新动能

　　2020 年上半年受疫情影响，线下商贸以及服务行业都受到了较大冲击，但基于互联网的特色，线上流通在解决生活物资等诸多方面发挥了重要的作用。在此期间，直播的方式因更直观的产品介绍而受到广大用户的喜爱，一直处在高速发展的阶段。除淘系外，各大电商平台的直播风起云涌，同时抖音、快手等平台的直播更是快速增量，各路明星、名人也纷纷加入主播序列，直播的路径和平台也呈现了多元化方式。

　　电商发展的新一轮浪潮，也意味着新一轮的洗牌，为了让更多的企业能够把握这新一轮的机会，协会从2019 年年底就开始组建视频电商服务联盟，开展短视频制作、直播间搭建、直播团队搭建等一系列培训，邀请了拼多多、抖音、有赞、腾讯等相关平台的服务商分享平台直播的运营特色。

　　针对直播电商已经进入新一轮发展阶段的特点，协会已完善直播电商的服务链条，完成了服务内容的调整。目前已与淘系直播、美妆直播、母婴直播、大家居直播等关联服务机构达成合作，下一步将与抖音平台优选本地网红 300 人，加大开展企业与主播、企业与机构的对接服务。