疫情促进实体店转型新零售 新零售转型困境该如何解决？

　　随着互联网的不断发展，尤其是在疫情爆发以后，为了更好地防控疫情，线下实体店纷纷转移线上运营，但是，面对转型的诸多问题，该如何解决呢？

　　 1. 摆脱组织心智枷锁的蝴蝶效应

　　当企业面临转型的急迫需求时，容易被组织心智枷锁困住。担心失去产品、失去客户，担心利润率下降、市值下降……挣脱束缚，从领导层调整经营管理思路出发，是企业进入数智新零售的第一步。

　　举个例子， 当苹果做出iPad以后，贝索斯突然发现，如果在iPad能够读书，就没有人去看纸质书了，亚马逊原有的业务就会被摧毁了。所以，他想，与其被苹果摧毁，不如自己摧毁自己。他想做数字媒体业务。调什么人来做数字媒体业务?

　　他手底下有几个子弟兵，跟着他很多年，其中一个叫凯塞尔，原本是亚马逊销售纸质书部门的负责人。贝索斯做了一个令人意外的决策，直接解除了凯塞尔在亚马逊传统媒体业务部门的职务，派他负责数字媒体业务。

　　贝索斯认为凯塞尔无法同时管理纸质媒体和数字媒体业务，否则就会把纸质书的经验Copy过去，然后人才互用，签约商互用。

　　他说，如果两种业务你都管，你将不能牢牢抓住数字化的机遇，眼睛一定会盯着给带来数字最高的那个部门。他对凯赛尔说了一句可排进管理史上前十位的金句：你的工作就是干掉你的生意!你的目标是让所有卖纸质书的人都失业。

　　最后，就有了现在的Kindle。

　　Kindle的问世，无疑是贝索斯在纸质媒体向数字媒体转型战略的一大成功。其中，最关键的就是贝索斯挣脱心智枷锁，采用新的管理方式及运营策略，为kindle问世奠定基础。

　　2. 私域建设，引爆流量增长

　　商业场景的变化，私域流量的爆发，促使企业建立新的流量获取体系，尤其是零售企业。在私域运营中，用户不仅是消费者或潜在消费者，在一定程度上更是品牌推广者。

　　激发社交裂变，通过社交分享传播等途径，依靠人的力量，形成口碑效应，激发消费需求。更重要的，私域运营是与用户建立良好关系的有效途径，通过培育用户的忠诚度，实现复购、创造用户的终身价值。

　　3. 提升数智能力，重塑价值链

　　新零售的核心是“人、货、场”的重构，在“人”方面，需要企业建立与用户的情感纽带，贯彻“以用户为中心”的服务理念。

　　在“货”方面，深入了解用户需求，调整产品链，才能获取更大的市场份额。在“场”方面，要求企业提升数智建设能力，打造数字门店、精细化会员管理体系等，构建全新的消费路径，顺应新时代的用户消费需求。

　　后疫情时代消费需求升级的驱动下，零售转型已经势在必行。挣脱组织心智枷锁，找到流量增长的方法，重塑企业发展的价值链，才能驱动业务可持续增长。