疫情期间，企业如何通过小程序电商平台逆势增长？

17年前“非典”推动了“在线购物”，今年的疫情同样对“小程序电商”有更为直接的影响。零售行业的加速布局，必然会引起更多企业拼命抢夺临时红利。

疫情期间，商家走出了在小程序商城直播的发展新路子，未来也会常态化推广。

这几年来，微信小程序的使用频率越来越高，小程序的功能也变得五花八门，更好地满足了人们的需求。而小程序商城也成为了很多实体商家的选择。不同于淘宝京东这类传统的电商平台，小程序商城能够提供的功能更多，给到用户的自由度也更高。可以让用户根据自己所在的行业调整经营模式。而商城直播就是其中的一个功能。

在此次疫情中，小程序商城大展拳脚，这种基于“社群+电商”的模式，在实体经济受到巨大打击的时候，为用户挽回了损失。今年将会是小程序商城爆发的一年，很多商家纷纷开始布局自己的电商市场，如何选择好的小程序商城开发定制就成了关键。

然而在疫情期间，对于很多卖实物的商家来说，都可能面临以下的问题。没有恢复仓储工作导致无法及时发货；交通限制导致物流不能及时送达；供应商货源供应出现问题导致不能发货等等。虽然我们在线上用户可以买东西商家可以卖东西，资金流和信息流都实现了线上化，但是商品的流通却依然需要通过人力，作为销售实体商品的商家都在这种时候面对风险和挑战。如何逆势增长将风险转化为机会呢？

会员转化将用户沉淀到线上

通过推广将用户沉淀到线上发动员工通过朋友圈、微信群、附近小程序等渠道进行推广。结合小程序会员积分的玩法还可以引导用户完成签到、关注公众号等东西获取积分。积分可以用户兑换优惠券、兑换商品或者其他的服务，能够促进用户转化提高用户粘度。利用小程序直播的方式拉近与用户之间的距离，提高用户对于商品的了解程度，通过主播与用户之间的实时互动还可以提高对于用户的了解及时解决用户的问题。在直播的过程中将商品链接放置进来用户在产生了购物冲动的第一时间就可以很快完成转化。利用老客户完成分享裂变。通过好友体验卡或者分享优惠券等形式刺激用户进行分享，领取体验卡或者优惠券的新用户可以获得赠品会在相应的优惠，刺激新用户完成转化。

锁定用户未来购物机会先将商品卖出去再进行兑换。以卖纸巾为例，4袋100元的纸巾只要69.9就可以购买，并且能够在未来进行兑换。作为日常生活必需品纸巾就算不急着用囤着也没有关系，商家当下不需要立刻发货，却可以锁定用户未来的消费并再提高了之后引导用户购买其他商品的机会。

维系会员提高用户活跃度

通过各种途径沉淀下来的会员需要商家通过各种活动去刺激他们，实现会员复购。对于不同活跃度的会员则需要我们通过大数据实现精准触达。

对于高频次高客单价的会员可以给他推送当季新品配合图文并茂的文案引导他们进行购买。通过给予不同种类的用户不同的权益刺激，让高价值的会员感受到切实的福利待遇提高会员对于品牌和商家的归属感。对于只逛不买的用户，可以针对他们购物车里的商品类型推送定向满减有会员，促进这部分会员完成转化。而对于几乎不来的流失会员，可以通过高速他们积分即将到期的信息将用户召回，积分是之前用户签到或者购买之后获得的，用户是自己做过努力猜得到的，提高了用户的离开成本进而将用户召回。而利用大额优惠券的刺激也是将这部分用户召回的直接有效的方法。