在线教育迎来规范发展,教培机构转向口碑获客

2020年疫情期间，受“停课不停学”正常影响，教育与互联网深度融合，当“慢”教育遭遇“快”互联网，在线教育这种新模式展现出了强劲的发展势能。

艾媒咨询数据显示，2020年中国在线教育用户规模或达3765万人，与前5年相比，涨势明显。

行业规模扩大的同时，“良莠不齐”的问题也逐渐显现。比如头部机构间的烧钱大战，过度营销的广告，屡见报端的“资金链断裂跑路” 等，无序竞争很可能导致“劣币驱逐良币”。

在线教育行业

因此，在线教育相关政策频出，全国范围内首个由国家网信办领导的在线教育专委会也已经成立，种种迹象表明，国家越来越重视在线教育行业的规范和良性发展，在线教育逐渐走上了主流。

同时，在线教育行业也将迎来下一阶段，烧钱大战逐渐降温，行业转向口碑获客。

2020年，电梯里、地铁上、电视里……在线教育的广告可说随处可见，有数据显示，仅6月暑期档，三家K12线上教育机构的营销费用就达到惊人的11.13亿元！

随着“限制广告”的政策出台，烧钱大战逐渐成为过去，很多家长反映，几乎已经看不到过去铺天盖地的在线教育广告。

在线教育广告

未来，在线教育的主要流量来源将是用户口碑。中科院今年3月9日发布的《2020年在线教育行业小班课发展研究及前瞻报告》显示，用户更关注的是平台的综合实力和口碑，只有真正注重产品品质和教学效果的企业才能获得认可。

师资、教研、技术和服务是在线教育的基本功，而对于大量中小型教培机构来说，并不擅长技术，自主搭建平台成本过于高昂，一般会选择合作技术服务商搭建自己的线上平台，把主要精力集中在师资、教研和服务上，用好产品来驱动增长。

例如教育SaaS技术服务商，为教培机构搭建的公众号、小程序、APP、PC网校等线上教育平台，可以帮助教培机构快速转型线上，降低运营成本。

随着监管加强，企业的合规成本将大幅提升，也必将加速行业洗牌。《2019-2020中国在线教育行业总结与展望》报告指出，整个行业在政策规范和资本理性的布局之下，迈向精耕细作时代。

在线教育品牌

用户更加倾向于选择教学优质、效果良好的在线教育品牌。是否能打造具有优质教学服务的在线教育平台，或将成为企业的关键竞争力。

未来，教培机构将坚持长期主义，转向口碑获客，切中用户学习需求，提供高质量教学服务，以口碑营销带动更多自然流量。

2020年对于教育行业来说是爆发的一年，而2021年则是教育培训行业的“转弯”之年。

从烧钱扩张到注重教学质量，从“野蛮”增长到重视用户口碑，从纯线上/线下转为线上线下结合发展，教育越来越回归教育本质，而教培机构想要长远发展，没有捷径可走，唯有做好产品和服务，才有可能“枝繁叶茂”，实现基业长青。