社交电商的核心私域流量运营 如何做好私域流量？

　　2021年如何提高电商企业新的增长点?在流量红利消失和流量成本越来越高的背景下，私域流量运营成为了社交电商的核心，微信个人号，企业微信，小程序以及抖音号等平台的运营必是企业搭建私域流量池的重点。像微信就是目前最适合做私域流量的平台，可以去中心化、打造个人朋友圈，是比较自由的。

　　但是，品牌电商在私域流量运营中面临着一些关键挑战，如，平台的历史订单很多，能联系的客户却很少;尝试通过打通微信打造私域，却发现客户管理、数据采集困难;平台之间没有联动，无法到达互相引流的效果。

　　一、品牌电商私域流量解决方案

　　1、多种方式引导到微信个人号/ 企业微信，直接连接更多消费者

　　电商平台引流：订单手机号通过工具自动添加好友，包裹红包返现卡等

　　微信生态引流：微信个人号、微信公众号、个人号朋友圈、广告等

　　产品包装引流：比如将个人号或企业微信放在产品包装上，引导消费者主要添加

　　2、从触达互动到成交转化，形成完整的私域电商体系

　　精准的私域流量池：搭建完善的用户标签体系，为精准营销打下基础

　　高效的互动触达：通过千手掌柜的多群群发/多群转播，实现高效率的互动沟通

　　成交转化：在小程序商城/千手掌柜积分商城和直播中，完成转化闭环

　　3、在私域分享跨平台内容，实现多触点运营

　　反哺公域店铺：分享店铺活动，实现跨平台连接

　　多重私域备份：在微信生态内，与客户深度连接

　　培养超级用户：通过多触点运营，培养客户黏性和忠诚度

　　二、可复制的模式

　　1、打造微信生态的影响，设计强品牌、强IP的人设，来进行品牌传播，直接线上交易，是最有效的。

　　2、把电商平台的订单用户，通过好评返现，售后服务卡，短信营销等方式将客户不断引导加到微信个人号或者企业微信，形成在微信个人号和企业微信上一对一沟通，直接做复购。

　　3、聚合销售，规划高客单价的产品套餐包，通过强化平台电商，引导客户到微信公众号、微信个人号、企业微信上，进而在微信企业个人号、企业微信IP中行为聚客流量，通过一对一客服式销售、朋友圈营销影响，直接进行复购和成交。

　　三、沉淀自己的私域流量鱼塘

　　社交电商的出现，很多商家已经开始两条腿走路，推动了从主动式购买向私域分享的被动消费转化模式，一方面，继续做平台电商从公域流量获取新流量，通过自营电商把公域流量引导到私域上来，进而把这些流量从平台变成自己的，搭建自己的私域流量;然后在私域流量里，不断进行复购裂变，沉淀自己可控的客户池子。

　　四、做好客户分层

　　每个客户的价值是不一样的，在做用户分层的时刻我们可以根据二八法则进行分类，通常是20%的客户贡献了80%的业绩，所以我们要重点维护好价值高的客户。

　　可以将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、一般价值客户等，维护客户的本质是通过提高客户留存，从而提高复购。我们可以利用客户分层模型，有针对性的维护客户，从而增强客户黏性，提高业绩。