私域流量的本质是什么？为什么做私域流量？

　　私域流量的定义

　　私域的定义是：品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。

　　私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP，它们的特性是具有一定封闭空间。

　　与私域流量池相对的是公域流量平台，如百度、淘宝、美团、今日头条和京东这些大的流量平台，所有的流量都是要花钱买的，而且越来越贵。

　　打个比方：公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获。随着捕鱼的人越来越多，捕到的鱼成本越来越高，于是很多人就开始自建鱼塘养鱼，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。

　　自建的鱼塘，我们就称为私域流量。

　　私域流量的本质是什么?

　　私域本质是什么呢?说得大白话一点，就是那群你可以反复“骚扰”，反复推销的人。

　　其实私域这个概念并不是新出来的，你还记得以前社交媒体还没普及的时候吗?那时候的私域流量就你客户的联系方式，例如电话号码、邮箱或家庭地址。

　　你想要联系他们的时候，就可以一个电话打过去，或发短信、发邮件，甚至往他们家寄样品。你还可以多次给他发不同的广告，实现“多次利用”，例如买完你推销的牙膏，还可以再买你的推销的大米。

　　可以说，过去互联网没普及的时候，你的通讯录≈私域流量。

　　以前这块被称为CRM (Customer Relationship Management)客户关系管理，就是记录各种客户的数据、联系方式，逢年过节给你发发慰问短信，打打电话来促进你下单的。

　　CRM的形式随着互联网、邮箱、微信的出现，也在不停的演变。在中国，社交关系大多发生在微信上，于是了也诞生了整套微信的SCRM(Social Customer Relationship Management)。

　　微信刚兴起的时候，品牌会用服务号来绑定会员信息，帮助企业运营。但后来发现服务号的打开率越来越低，人力运营成本和粉丝费用投入也相当高。

　　一份腾讯和BCG的报告显示，许多线下门店的CRM自从从传统的电话+门店+短信转到社交私域运营，有效互动客户数量可以翻1.5-2倍，沟通效率提高3-4倍，单次平均互动时长提高2-3倍。

　　原来需要打电话跪求对方才能跟你聊几句，现在只要发个朋友圈就能让对方主动找上门。

　　从原来打500个电话，20个有反应，变成了300个好友，30-50常互动;从每次打电话没说几句就挂断变成了时间灵活，天南地北聊，形式多样。

　　所以私域又不同于以前的通讯录，它被赋予了人格，是从流量思维转型为用户运营思维的标志。

　　私域流量的核心是用户关系。