2021年企微SCRM与传统CRM有什么区别吗？

2020年，企微（企业微信）功能正式上线，一时之间，如何将现有客户数据与微信社交数据打通成为了众多企业关注的话题。说到客户数据的管理，就不得不说到SCRM，那么问题来了，你知道企微SCRM哪个比较好用吗？你知道企微SCRM与传统CRM有什么区别吗？

一、什么是企微SCRM？

企微，其实是企业微信的缩写，而SCRM，则是Social Customer Relationship Management的意思，用中文翻译便是社会化客户关系管理。所谓企微SCRM其实就是企业微信社会化客户关系管理。

二、企微SCRM哪个比较好用？

对于企业来说，客户是弥足珍贵的，因此，挑选一款好用的企微SCRM软件对于企业来说也是极为重要的，那么市面上到底都有哪些好用的企微SCRM软件呢？事实上，企微SCRM是基于SaaS开发的，因此市面上的不少SaaS软件都具备有企微SCRM的功能，例如平台，它虽然是一款很知名的在线教育软件，但是与此同时，它是一款企微SCRM软件。

三、企微SCRM与传统CRM有什么区别？

提及企微SCRM，相信会有不少人都想到传统的CRM（Customer Relationship Management）吧？那么企微SCRM与传统CRM到底有什么区别呢？

1、目标不同

传统CRM的目标是现有客户，帮助企业留存现有客户的信息；企微SCRM的目标是裂变转化，借助企业微信实现用户增量。

2、效率不同

传统CRM需要工作人员手动录入，自行完成客户信息、销售情况、订单数据的填写，相对来说效率比较低；企微SCRM则可以自动标记来源、同步个人标签、跟进数据源，实时更新客户动态，相对来说效率比较高。

3、获取信息渠道不同

传统CRM获取信息的渠道主要来自于电话和短信，成本高、耗时长、效率也比较低下；企微SCRM可以通过微信、朋友圈、企业微信多渠道触达客户，信息渠道丰富，成本、时间耗费都比较低。

4、更新速度不同

大部分传统的CRM更新速度慢，功能较少，而企微SCRM是基于SaaS开发的，更新换代速度快，更能适应时代的发展，满足企业的需要。