2015年在线教育最先感受到资本市场的温暖 如何了解在线教育的核心群

第一、了解在线教育的核心用户群

对于在线教育产品的功能设计，主要从两个点入手：用户，用户的使用场景。在线教育这个行业面对的是怎样的用户？此前沪江做过上百人的用户访谈，得出一个定性的用户画像分析，可以从学习能力和学习主动性这两个维度分析在线教育的用户模型。

从上图可以看到，纵轴是用户学习能力的弱与强，横轴表现的是用户学习的主动性、被动性。根据用户配比，我们把沪江网的用户分成四类：第一类为“学霸”，学习能力很强，学习的意愿很强；第二类是沪江的主要用户，称为“学民”，学习主动性很强，但学习能力相对偏弱，需要指导；还有两类占比较小的用户群，分别为“学痞”和“学渣”，我们认为，如果一个学生/用户很容易被一款在线游戏或其他产品所吸引，很难成为一个在线学习的定性用户。在线学习对于用户主观能动性要求非常高。

第二、结合数据来辅助产品设计、新功能的研发

今天分享的重点是：如何通过数据来辅助软件的设计或者新功能研发方向性的制定。做移动产品非常关注的三个指标是日活、周留存和使用时长。但是在做产品设计或新功能时，尽可能在一个时间段内只关注一个数据，如果关注的数据非常多，那A/B测试的结果会让你非常难以取舍。包括产品、设计人员，甚至整个产品团队也要尽可能去做一些减法。

以一个背单词的应用“开心词场”为例，它的特点是将一本词汇书分成很多关卡，通过游戏闯关的方式帮助用户完成背诵。我们首先关注的是日活，为什么？这个产品是为了帮助用户解决背单词这个事情，如果每天背单词的用户呈下降的趋势，是我们不希望看到的，而且现在获取新用户的成本越来越高，日活的提高是我们非常关注的。

那如何提高日活这个数据？在用户反馈下，“开心词场”加入了单词PK功能，强化用户的社交方式，让用户和其他人产生更强烈的互动，从而生成一种非常强的用户关系纽带。在PK功能的设计中，会随机匹配到在使用App背诵同样词汇书的用户，通过一些背词手段对比哪个用户的单词掌握得更好。在PK功能上线之后，日活提升了不少。