在线教育面临的问题

在线教育平台的老师雪姨说，类似“叫妈妈”的趣事，确实会在网课中发生。“每个孩子上第一节测评课的时候，我们会留最后五分钟跟家长聊一聊，一般都会问孩子，爸爸妈妈在不在家呀，小孩没理解就误会了。”

  疫情下的网课让老师和学生都有些手忙脚乱。有趣事，也有乱象，老师跻身十八线教学主播音，小学生在钉钉发起一星运动，直播间因为学科词汇敏感被封。

  在教育直播的冲突下，各类平台也因为需要承担在线教学的工具，始终处于解决问题的状态，但疫情带来的影响，又并不完全能依靠平台抚平。

  各大学生学习类平台也在“停课不停学”的号召下，推出免费直播课程。个推大数据显示，今年春节学生学习类App的平均日活增幅为100.05%。排在Top3的学而思网校、猿题库、作业帮，在假期后的平均日活较长假期间分别上涨了424.01%、91.17%、37.97%。

  学而思网校告诉刺猬公社，这是他们面向全国中小学生，首次覆盖全年级全学科的公益直播，共上线了沪教、北师、苏科、浙教四个版本。课程也在央视频、优酷、爱奇艺、腾讯视频等主流视频媒体平台推广。

  这一切并不是事先预测好的，突如其来的“刚需”，让在线教育行业嗅到了疫情可能带来的机会，也加剧了教育行业及相关群体各方的矛盾。

  2月10日是中小学开学日。早在1月27日，钉钉就发起了“在家上课”计划。根据最新的公开数据，已有1200万学生、2万多所学校加入了钉钉计划。再加上线上办公的用户积累，下载量首次超过了国民软件微信。

  直播上课的平台万万千，但钉钉的遭遇最惨。“明明我的假期延长了，因为你们我反而更忙了。”00后还处于用好人和坏人来区分人的阶段，非黑即白，有“仇”必报，你给我增负，我给你差评，没什么道理可言。

  小学生因为被迫提前开学，和钉钉结下梁子。双方的拉锯战，以小学生“一星运动”攻陷App评论区开始，钉钉发视频“叫爸爸”求五星好评进入高潮。故事未完待续，或许要等到疫情结束，甚至等到小学生们步入职场，才能迎来结尾。

  抛开被迫开学不谈，在家上课也的确给学生带来了困扰。有家长反映，主观密集的课程安排、老师备课条件的疏漏和客观的网速问题，都让直播教学和高效课堂背道而驰。

  在学生和家长的抗议声中，2月12日，北京教育系统曾提出，按照教育部“停课不停学”的最新要求，坚决反对“线上满堂灌”。

  老师张小白说，“学而思培优所有的面授课转为在线小班，我们用的是自己的授课端直播，所以用起来比较方便。有摄像头、麦克风、手写版就能在家直播。”

  但线上的形式老师们修改作业效率降低。张小白和深圳中学的一位英语老师刘俞都提到，无论是通过拍照发微信，还是上传到系统客户端，批改时间都延长了许多。

  另外，直播时老师开着摄像头，但看不到学生的画面，就很难把握学生课堂的学习状态，也不能及时了解学生的困难，只能通过低效的家长反馈进行。

  吉米来自江苏的一个三线城市，母亲是重点中学的教师。学校通知到母亲需要线上教学，但是只通知了结果，没有及时通知使用方式，班主任们也一头雾水，最开始的班级的管理非常混乱。

  “本来就不是年轻人，而且三线城市的老师对很多应用没那么熟悉，光是小程序从哪里入口都需要教好几次。”那天吉米陪妈妈折腾了一天，尝试了QQ小程序、直播软件、QQ群等方式，最后以失败告终。

  老师在软件操作上有困难，部分家长也存在这样的问题，想要保证全班几十个人在线就更困难。所以一开始除了在家长QQ群里布置了一些寒假作业之外，并没有成功启用“在线课堂”。

  集中爆发的矛盾冲突，也让平台面临“赶鸭子上架”的考验。作为教学直播的桥梁，平台方在倒逼成长中，也在试图解决这些冲突，提高课堂效率。