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帮助首页 第八章 CRM客户管理 - 问题汇总

CRM客户管理--客户管理

0 2022/10/18 14:35:49

CRM系统是用来记录有意向的用户,方便业务员管理,交换用户信息,且能够精准的追踪到所添加的用户的动态以及在平台上的使用行为,方便后续的交易促成。

 

1、新增客户

可以根据客户名称、负责人、客户标签、联系电话、下次跟进时间搜索客户。点击右侧菜单栏“新增客户”,填写客户信息。

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可以在此界面进行写跟进、编辑客户、客户详情、转移、转移至公海、删除记录的操作。

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2. 筛选设置

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在设置界面自定义筛选字段,以方便快速精准的锁定用户群体。

3. 添加客户

 

客户导入方式有两种,一种为手动导入,一种为文档表格导入。

 

<1>手动导入:

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分组的作用是用来划分客户等级的,若现有分组无法满足所需,

可在此界面进行分组增加删减修改等操作。

按照表单提示填写完相应信息即可。

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<2>表格导入

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表格可一次性批量导入用户,但需严格按照示例格式。

 

 

4. 客户信息

 

已添加的客户信息,可以查看和编辑。点击“客户详情”查看客户信息。

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在客户详情中,可以查看到客户在本网站上的行为等。

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可指定转移给其他某一业务员,或转移到公海由其他业务员们自愿选择是否接手跟进。

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